Política de envío

Política de Envío

1. Cobertura En Loopi Pet Shop realizamos envíos a todo el territorio de la República de Chile. Trabajamos con empresas de transporte externas para asegurar que tu pedido llegue a la puerta de tu casa o a la sucursal de correos que elijas.

2. Costos de Envío El costo del envío será calculado automáticamente al momento de realizar el pago (Checkout), basándose en el peso total de tu pedido y la dirección de destino.

• En ocasiones, podemos ofrecer promociones de "Envío Gratis" por compras superiores a cierto monto, lo cual será comunicado claramente en nuestro sitio web.

3. Tiempos de Procesamiento Una vez que realizas tu compra, necesitamos un tiempo para preparar, empaquetar y entregar tu pedido al transportista.

• Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni feriados).

• Si realizas tu pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

4. Tiempos de Entrega (Transporte) Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados de entrega son:

• Región Metropolitana: De 2 a 4 días hábiles.

• Otras Regiones (Norte y Sur): De 3 a 7 días hábiles.

• Zonas Extremas: Hasta 10-15 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como alta demanda (Cyber, Navidad), problemas climáticos o contingencias de la empresa de transporte.

5. Seguimiento del Pedido (Tracking) Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con el Número de Seguimiento (Tracking Number) y el enlace para que puedas rastrear el estado de tu compra en tiempo real. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y asegurarse de que haya alguien en el domicilio para recibir el paquete.

6. Responsabilidad en la Entrega

• Dirección Incorrecta: Loopi Pet Shop no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas si el error proviene de la información ingresada por el cliente al momento de la compra. Por favor, revisa bien tus datos antes de pagar.

• Intentos de Entrega: Las empresas de transporte suelen realizar hasta 2 intentos de entrega. Si no logran entregarlo, el paquete podría ser devuelto a nuestra bodega o quedar en una sucursal para retiro. En caso de que el paquete sea devuelto a nosotros, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para su reenvío.

7. Problemas con tu envío Si tu pedido se ha demorado más de lo normal, llegó dañado o tienes dudas sobre el estado de la entrega, por favor contáctanos inmediatamente para ayudarte a gestionar el reclamo con la empresa de transporte.

• Correo de contacto: hola@loopipetshop.cl

• Por favor incluye tu número de orden (#100...) en el asunto del correo.