¿En qué podemos ayudarte?
Estamos aquí para resolver tus dudas y aconsejarte lo mejor para tu mascota.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo llega la felicidad a casa? 🚚
¡Sabemos que tu peludo no puede esperar! Procesamos tu pedido en 24 horas hábiles.
- Santiago: Generalmente llega en 24 a 48 horas hábiles.
- Regiones: Tarda entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de qué tan lejos vivas de la capital.
Te enviaremos un número de seguimiento apenas salga de nuestra bodega para que sepas exactamente dónde viene.
¿Son materiales seguros para mi mascota? 🛡️
¡Absolutamente! En Loopi somos Pet Lovers primero y tienda después.
- Todos nuestros juguetes son libres de tóxicos y BPA.
- Los textiles son hipoalergénicos pensados para pieles sensibles.
- Los accesorios de paseo tienen costuras reforzadas para aguantar tirones seguros.
No vendemos nada que no usaríamos con nuestros propios perros.
¿Cómo puedo pagar? 💳
Aceptamos casi todo para hacerte la vida fácil. Puedes pagar de forma segura con:
- Tarjetas de Crédito y Débito (Webpay).
- Transferencia Bancaria directa.
- Mercado Pago.
Todos los datos viajan encriptados, así que tu compra es 100% segura.
Tengo una duda específica, ¿quién me ayuda? 🙋♂️
¡Nosotros felices! No hablas con robots, hablas con el equipo Loopi.
Puedes escribirnos directamente al botón de WhatsApp que ves en la esquina o mandarnos un correo a hola@loopipetshop.cl. Respondemos súper rápido porque nos encanta ayudar a consentir a tu mascota.
¿Y si no le queda bueno? (Cambios fáciles) 🔄
¡Cero estrés! Entendemos que acertar la talla online a veces es difícil.
Si el producto no le quedó (o simplemente cambiaste de opinión), tienes 30 días para cambiarlo. Lo único que pedimos es que el producto esté sin uso, limpio, sin pelos y con su etiqueta original. ¡Escríbenos y te ayudamos a gestionar el cambio al tiro!
